Política de Envio
Processaremos os pedidos em até 48 horas.Após o processamento do pedido, as informações de rastreamento estarão disponíveis online em até 3 dias. Isso significa que as informações de envio estarão disponíveis para rastreamento online em 1 a 5 dias.
Para os Estados Unidos, Canadá, Austrália, Reino Unido, Alemanha, França, Polônia, Itália, Espanha, Holanda, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suíça, Áustria, Suécia e México, 99% dos nossos envios são feitos pela YHT e podem ser rastreados em [inserir link aqui]. 17track.net. O prazo de entrega é de 5 a 14 dias úteis.
Para outros países, 95% dos nossos envios são feitos pela TopYou e pelos Correios da China. O prazo de entrega é de 8 a 18 dias úteis.
Todos os pedidos são processados em 3 a 5 dias úteis antes do envio a partir do nosso armazém.
Quanto tempo demora a entrega?
• Europa (maioria dos países)Prazo de entrega: 8 a 13 dias úteis (Inclui Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, França, Itália, Espanha, Áustria, Finlândia, Irlanda do Norte, Irlanda, Portugal, Suécia, República Checa, Polônia, Bulgária, Estônia, Grécia, Hungria, Lituânia, Letônia, Romênia, Eslovênia, Eslováquia e Croácia)
• EUA: 5 a 9 dias úteis
• Alemanha: 6 a 13 dias úteis
• Reino Unido: 6 a 13 dias úteis
• Cingapura: 4 a 8 dias úteis
• Malásia, Taiwan, Tailândia, Coreia do Sul: 4 a 9 dias úteis
• Canadá: 6 a 12 dias úteis
• Austrália: 7 a 13 dias úteis
• Filipinas: 6 a 14 dias úteis
• Hong Kong, Macau: 3 dias úteis
• Vietnã, Camboja: 7 a 13 dias úteis
• Emirados Árabes Unidos: 6 a 15 dias úteis
Para quais países vocês enviam?
Realizamos envios internacionais. Atualmente, enviamos para os seguintes países e estamos trabalhando arduamente para expandir nossa cobertura. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para hi@trezialux.com if Seu destino não está na lista.
Países para os quais enviamos: Austrália, Áustria, Andorra, Bélgica, Brasil, Canadá, Croácia, República Tcheca, Colômbia, Dinamarca, Estônia, Egito, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Geórgia, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Letônia, Líbano, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Filipinas, Catar, Rússia, Romênia, Singapura, Eslováquia, Eslovênia, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Turquia, Reino Unido, Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos, Ucrânia, Vietnã, Iêmen.
O que posso fazer se minha encomenda for danificada ou extraviada?
Caso encontre este problema, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo endereço: hi@trezialux.com for assistência. Investigaremos o problema, o que pode levar até 5 dias úteis.
O que devo fazer se recebi mercadoria errada ou faltando mercadoria?
Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em hi@trezialux.com with Comprovação fotográfica da sua alegação.
Preciso pagar taxas alfandegárias ou de importação?
Dependendo do país para o qual estamos enviando, podem ser cobradas taxas de importação adicionais na entrega. Você é responsável por essas taxas adicionais. Entre em contato com a alfândega local para obter mais detalhes.
Devido ao rigoroso período de inspeção alfandegária de agosto a novembro, nosso prazo de entrega pode ser de 1 a 2 dias mais longo do que o normal.