Seguimiento de su pedido

La mayoría de nuestros paquetes deben llegar a la ubicación local antes de que podamos obtener información logística. Normalmente, dentro de 3–5 días laborables.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de su envío desde nuestro almacén.

Procesaremos los pedidos en un plazo de 48 horas. Una vez procesado el pedido, la información de seguimiento estará disponible en línea. 3–5 días. Esto significa que su información de envío estará disponible para el seguimiento en línea dentro de 3–5 días.

Para Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Alemania, Francia, Polonia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suiza, Austria, Suecia y México, el 99 % de nuestros envíos son gestionados por un proveedor logístico local de alta calidad y se pueden rastrear en 17track.net. El tiempo de envío es de 5 a 12 días hábiles.

Para otros países, el 65% de nuestros envíos se gestionan a través de Correos de China. El plazo de entrega es de 8 a 12 días hábiles.

Introduzca su número de seguimiento a continuación. Si el número de seguimiento no funciona, póngase en contacto con nosotros en hi@treluxia.com.




Tenga en cuenta que si transcurridos 7 días no dispone de información de seguimiento de su pedido, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle. Puede elegir entre la opción A: Reenvío o la opción B: Reembolso.

Debido al estricto periodo de inspección aduanera de agosto a noviembre, nuestro plazo de entrega puede ser de 1 a 2 días más largo de lo habitual.