Política de privacidad

Bienvenido al sitio web independiente de Treluxia (en adelante, "este sitio web"). Damos gran importancia a su privacidad y la seguridad de sus datos, y siempre priorizamos la protección de su información. Esta Política le informará claramente sobre los métodos para recopilar, usar, almacenar y proteger su información personal, así como sobre sus derechos. Lea atentamente esta Política antes de utilizar los servicios de este sitio web; su uso continuado se considerará como su consentimiento a la misma.

I. Información personal que recopilamos

1. Información proporcionada voluntariamente: Al registrar una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a correos electrónicos, enviar consultas o participar en actividades, es posible que deba proporcionar información como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío. El correo electrónico es el principal método de contacto y se utiliza únicamente para enviarle información necesaria, como notificaciones de pedidos y actualizaciones de servicios. Protegeremos estrictamente la seguridad de su información.
2. Información recopilada automáticamente: Al visitar este sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente información, incluyendo, entre otros, su dirección IP, información del navegador, hora de acceso, páginas visitadas e información del dispositivo y del sistema. Dicha información se utiliza únicamente para analizar el tráfico del sitio web y optimizar la experiencia del usuario, y no se asocia con su identidad personal ni se utiliza para ningún otro fin.

II. Finalidades del uso de la información personal

1. Prestación de servicios básicos: Procesar pedidos, completar entregas, responder consultas y servicios posventa, y notificarle sobre el estado del pedido y la logística.
2. Optimización de la experiencia del sitio web: analizar el comportamiento del usuario para optimizar las funciones, el contenido y la interfaz del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
3. Garantía de seguridad: Identificaremos y prevendremos activamente diversos riesgos potenciales de seguridad y protegeremos completamente los derechos e intereses legítimos de este sitio web y de usted contra infracciones.
4. Comunicación y notificaciones: Nos comprometemos a no enviar mensajes automáticos ni mensajes no solicitados. Solo enviaremos notificaciones de servicio a través de su dirección de correo electrónico (como el correo electrónico de suscripción/registro correspondiente a Hi@treluxia.com) cuando sea necesario para la prestación del servicio. Si ya no desea recibir estas notificaciones, puede darse de baja fácilmente en cualquier momento a través del enlace de cancelación incluido en el correo electrónico o contactándonos directamente.

III. Protección y almacenamiento de información personal

1. Medidas de garantía de seguridad: Adoptamos medidas de protección de alto estándar líderes en la industria, como cifrado de datos, control de acceso y auditoría de seguridad para garantizar completamente la seguridad de su información personal y evitar estrictamente el acceso, uso, divulgación o manipulación no autorizados de la información.
2. Periodo de conservación: La información personal solo se conservará durante un periodo razonable, necesario para lograr los fines establecidos en esta Política. Una vez transcurrido este periodo, la información se eliminará o anonimizará de conformidad con la legislación aplicable.
3. Ubicación de almacenamiento: La información personal se almacenará en servidores compatibles. Si se requiere almacenamiento transfronterizo, se gestionará de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.

IV. Intercambio y divulgación de información personal

1. Nos regimos estrictamente por el principio de confidencialidad de la información. Sin su autorización explícita, nunca compartiremos, venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros.
2.Para cumplir sin problemas con los servicios, si es necesario revelar información limitada a terceros esenciales (como proveedores de logística), examinaremos estrictamente a los socios, les exigiremos que firmen acuerdos de confidencialidad, restringiremos el uso de la información únicamente a los fines del servicio y supervisaremos todo el proceso para garantizar la seguridad de la información.
3. Podemos divulgar información personal de conformidad con los requisitos de las leyes y reglamentos, autoridades judiciales o administrativas para cumplir con las obligaciones legales y salvaguardar los intereses públicos.

V. Sus derechos

1. Derecho de acceso y consulta: Tiene derecho a acceder a la información personal que nos ha proporcionado en cualquier momento. Si necesita hacer una consulta, puede comunicarse fácilmente con nosotros a través de la información de contacto que figura en esta Política y le responderemos a la brevedad.
2. Derecho de corrección y complementación: Si encuentra que su información personal es incorrecta o incompleta, puede solicitar su corrección o complementación.
3. Derecho de eliminación y cancelación de cuenta: De acuerdo con las leyes y regulaciones, así como con los términos de servicio pertinentes, puede solicitar la eliminación de su información personal o la cancelación de su cuenta en cualquier momento. Lo procesaremos de forma rápida y adecuada tras verificar su identidad.
4. Derecho de Queja y Sugerencia: Si usted tiene alguna objeción o sugerencia respecto al tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de la siguiente información de contacto.

VI. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, queja sobre esta Política o necesita ejercer derechos relevantes, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes métodos en cualquier momento y responderemos y manejaremos sus consultas de todo corazón:
Dirección de correo electrónico: Hi@treluxia.com