Política de envío
Procesaremos los pedidos en un plazo de 48 horas.Una vez procesado el pedido, la información de seguimiento estará disponible en línea en un plazo de 3 días. Esto significa que podrá consultar la información de envío en línea entre 1 y 5 días.
Para Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Alemania, Francia, Polonia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suiza, Austria, Suecia y México, el 99% de nuestros envíos son gestionados por YHT y se pueden rastrear en 17track.net. El tiempo de envío es de 5 a 14 días hábiles.
Para otros países, el 95% de nuestros envíos se gestionan a través de TopYou y Correos de China. El plazo de entrega es de 8 a 18 días hábiles.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles antes de su envío desde nuestro almacén.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
• Europa (la mayoría de los países): 8 - 13 días hábiles (Incluye Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Francia, Italia, España, Austria, Finlandia, Irlanda del Norte, Irlanda, Portugal, Suecia, República Checa, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Hungría, Lituania, Letonia, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia, Croacia)
• EE.UU: 5 - 9 días hábiles
• Alemania: 6 - 13 días hábiles
• Reino Unido: 6 - 13 días hábiles
• Singapur: 4 - 8 días hábiles
• Malasia, Taiwán, Tailandia, Corea del Sur: 4 - 9 días hábiles
• Canadá: 6 - 12 días hábiles
• Australia: 7 - 13 días hábiles
• Filipinas: 6 - 14 días hábiles
• Hong Kong, Macao: 3 días hábiles
• Vietnam, Camboya: 7 - 13 días hábiles
• Emiratos Árabes Unidos: 6 - 15 días hábiles
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos internacionales. Actualmente enviamos a los siguientes países y estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura. No dude en escribirnos a hi@trezialux.com if Tu destino no está en la lista.
Países a los que realizamos envíos: Australia, Austria, Andorra, Bélgica, Brasil, Canadá, Croacia, República Checa, Colombia, Dinamarca, Estonia, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Filipinas, Qatar, Rusia, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Ucrania, Vietnam, Yemen.
¿Qué puedo hacer si mi envío llega dañado o se pierde?
Si tiene este problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hi@trezialux.com for Le brindaremos asistencia. Investigaremos el problema, lo cual puede tardar hasta 5 días hábiles.
¿Qué debo hacer si recibí mercancía incorrecta o faltante?
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hi@trezialux.com with Pruebas fotográficas de su reclamación.
¿Tengo que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación?
Dependiendo del país de destino, es posible que se apliquen cargos de importación adicionales al recibir el paquete. Usted será responsable de dichos cargos. Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.
Debido al estricto período de inspección aduanera de agosto a noviembre, nuestro plazo de entrega puede ser de 1 a 2 días más largo de lo habitual.