Sledujte svou objednávku

Většina našich balíků musí dorazit na místní pobočku, než můžeme získat logistické informace. Obvykle do 3–5 pracovní dny.

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů před odesláním z našeho skladu.

Objednávky zpracujeme do 48 hodin. Po zpracování objednávky budou informace o sledování k dispozici online do 3–5 dní. To znamená, že informace o vaší zásilce budou k dispozici pro online sledování do 3–5 dny.

Pro Spojené státy, Kanadu, Austrálii, Spojené království, Německo, Francii, Polsko, Itálii, Španělsko, Nizozemsko, Belgii, Portugalsko, Irsko, Švýcarsko, Rakousko, Švédsko a Mexiko je 99 % našich zásilek odbavováno místními vysoce kvalitními logistickými poskytovateli a lze je sledovat na 17track.net. Doba dodání je 5–12 pracovních dnů.

Pro ostatní země odesíláme 65 % našich zásilek prostřednictvím China Post. Doba dodání je 8–12 pracovních dnů.

Zadejte níže své sledovací číslo. Pokud sledovací číslo nefunguje, kontaktujte nás prosím na adrese hi@treluxia.com.




Upozorňujeme, že pokud informace o sledování vaší objednávky nejsou k dispozici do 7 dnů, kontaktujte nás prosím s žádostí o pomoc. Můžete si vybrat mezi možností A: Zpětné odeslání nebo možností B: Vrácení peněz.

Vzhledem k přísným celním kontrolám od srpna do listopadu může být naše dodací lhůta o 1–2 dny delší než obvykle.