سياسة الخصوصية
مرحباً بكم في موقع تريلوكسيا المستقل (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع"). نولي أهمية قصوى لخصوصيتكم وأمن بياناتكم، ونضع حماية معلوماتكم في صدارة أولوياتنا. توضح لكم هذه السياسة بوضوح طرق جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، بالإضافة إلى حقوقكم ذات الصلة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام خدمات هذا الموقع؛ ويُعتبر استمرار استخدامكم له بمثابة موافقة منكم على هذه السياسة.
أولاً: المعلومات الشخصية التي نجمعها
١. المعلومات المقدمة طواعيةً: عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في القوائم البريدية، أو إرسال استفسارات، أو المشاركة في الأنشطة، قد يُطلب منك تقديم معلومات مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان الشحن. يُعدّ عنوان البريد الإلكتروني وسيلة التواصل الأساسية، ويُستخدم فقط لإرسال المعلومات الضرورية إليك، مثل إشعارات الطلبات وتحديثات الخدمة. نلتزم بحماية معلوماتك بشكل صارم.
٢. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: عند زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني، قد تقوم خوادمنا بتسجيل معلومات تلقائيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ومعلومات المتصفح، ووقت الوصول، والصفحات التي تمت زيارتها، ومعلومات الجهاز والنظام. تُستخدم هذه المعلومات فقط لتحليل حركة مرور الموقع وتحسين تجربة المستخدم، ولا يتم ربطها بهويتك الشخصية ولا تُستخدم لأي أغراض أخرى.
ثانياً: أغراض استخدام المعلومات الشخصية
1. تقديم الخدمات الأساسية: معالجة الطلبات، وإتمام عمليات التسليم، والرد على الاستفسارات وخدمات ما بعد البيع، وإخطارك بحالة الطلب والخدمات اللوجستية.
2. تحسين تجربة الموقع الإلكتروني: تحليل سلوك المستخدم لتحسين وظائف الموقع الإلكتروني ومحتواه وواجهته، وتعزيز تجربة المستخدم.
3. ضمان الأمن: سنقوم بنشاط بتحديد ومنع مختلف المخاطر الأمنية المحتملة، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة لهذا الموقع الإلكتروني ولكم بشكل كامل من الانتهاك.
4. التواصل والإشعارات: نلتزم بعدم إرسال أي رسائل تلقائية أو غير مرغوب فيها. سنرسل فقط إشعارات الخدمة عبر بريدك الإلكتروني (مثل بريد الاشتراك/التسجيل الخاص بـ Hi@treluxia.com) عند الضرورة لتوفير الخدمة. إذا لم تعد ترغب في تلقي هذه الإشعارات، يمكنك إلغاء الاشتراك بسهولة في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا مباشرةً.
ثالثًا: حماية وتخزين المعلومات الشخصية
1. تدابير ضمان الأمن: نعتمد تدابير حماية عالية المستوى رائدة في الصناعة مثل تشفير البيانات والتحكم في الوصول والتدقيق الأمني لضمان أمن معلوماتك الشخصية بشكل كامل ومنع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو التلاعب بالمعلومات بشكل صارم.
2. مدة التخزين: تُخزَّن المعلومات الشخصية فقط لفترة معقولة ضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة. عند انتهاء هذه المدة، تُحذف المعلومات أو تُخفى هويتها وفقًا للقوانين المعمول بها.
3. موقع التخزين: سيتم تخزين المعلومات الشخصية على خوادم متوافقة مع المعايير. وفي حال تطلب الأمر تخزينها عبر الحدود، فسيتم التعامل معها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
رابعاً: مشاركة المعلومات الشخصية والإفصاح عنها
1. نلتزم التزاماً تاماً بمبدأ سرية المعلومات. ولن نقوم مطلقاً بمشاركة معلوماتك الشخصية أو بيعها أو تأجيرها لأي طرف ثالث دون إذنك الصريح.
2.ولضمان تقديم الخدمات بسلاسة، إذا كان من الضروري الكشف عن معلومات محدودة لأطراف ثالثة أساسية (مثل مقدمي الخدمات اللوجستية)، فسوف نقوم بفحص الشركاء بدقة، ونطلب منهم توقيع اتفاقيات سرية، ونقصر استخدام المعلومات على أغراض الخدمة فقط، ونشرف على العملية بأكملها لضمان أمن المعلومات.
3. يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية وفقًا لمتطلبات القوانين واللوائح، والسلطات القضائية أو الإدارية للوفاء بالالتزامات القانونية وحماية المصالح العامة.
خامساً: حقوقك
1. حق الوصول والاستفسار: يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي قدمتها في أي وقت. إذا كنت ترغب في الاستفسار، يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر معلومات الاتصال الواردة في هذه السياسة، وسنرد عليك في أسرع وقت.
2. حق التصحيح والتكملة: إذا وجدت أن معلوماتك الشخصية غير صحيحة أو غير كاملة، فيمكنك طلب التصحيح أو التكملة.
3. حق الحذف وإلغاء الحساب: وفقًا للقوانين واللوائح وشروط الخدمة ذات الصلة، يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية أو إلغاء حسابك في أي وقت. سنقوم بمعالجة طلبك بسرعة وبشكل صحيح بعد التحقق من هويتك.
4. حق الشكوى والاقتراح: إذا كانت لديك أي اعتراضات أو اقتراحات بخصوص معالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال معلومات الاتصال التالية.
سادساً: معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو شكاوى بخصوص هذه السياسة، أو كنتم بحاجة إلى ممارسة الحقوق ذات الصلة، فيُرجى التواصل معنا عبر الطرق التالية في أي وقت، وسنجيب على استفساراتكم ونتعامل معها بكل سرور:
عنوان البريد الإلكتروني: Hi@treluxia.com