Politica de confidențialitate

Bine ați venit pe site-ul web independent Treluxia (denumit în continuare „acest site web”). Acordăm o importanță deosebită confidențialității și securității datelor dumneavoastră și prioritizăm întotdeauna protejarea informațiilor dumneavoastră. Această Politică vă va informa în mod clar despre metodele de colectare, utilizare, stocare și protejare a informațiilor dumneavoastră personale, precum și despre drepturile dumneavoastră relevante. Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică înainte de a utiliza serviciile acestui site web; utilizarea în continuare a acestuia va fi considerată consimțământul dumneavoastră cu privire la această Politică.

I. Informații personale pe care le colectăm

1. Informații furnizate în mod voluntar: Atunci când vă înregistrați un cont, plasați o comandă, vă abonați la e-mailuri, trimiteți solicitări sau participați la activități, este posibil să fie nevoie să furnizați informații precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare. Printre acestea, adresa de e-mail servește drept metodă principală de contact și este utilizată doar pentru a vă trimite informațiile necesare, cum ar fi notificări de comandă și actualizări de servicii. Vom proteja cu strictețe securitatea informațiilor dumneavoastră.
2. Informații colectate automat: Când vizitați acest site web, serverele noastre pot înregistra automat informații, inclusiv, dar fără a se limita la, adresa dvs. IP, informațiile browserului, ora de acces, paginile vizitate, informațiile despre dispozitiv și sistem. Aceste informații sunt utilizate doar pentru a analiza traficul site-ului web și a optimiza experiența utilizatorului și nu sunt asociate cu identitatea dvs. personală și nici nu sunt utilizate în alte scopuri.

II. Scopurile utilizării informațiilor personale

1. Furnizarea de servicii de bază: Procesarea comenzilor, finalizarea livrărilor, răspunsul la solicitări și servicii post-vânzare, precum și notificarea dumneavoastră cu privire la starea comenzii și a logisticii.
2. Optimizarea experienței pe site: Analizarea comportamentului utilizatorilor pentru a optimiza funcțiile, conținutul și interfața site-ului și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
3. Asigurarea securității: Vom identifica și preveni în mod activ diverse riscuri potențiale de securitate și vom proteja pe deplin drepturile și interesele legitime ale acestui site web și ale dumneavoastră împotriva încălcării acestora.
4. Comunicare și notificare: Ne angajăm să nu trimitem mesaje automate sau mesaje nesolicitate. Vom trimite notificări de serviciu doar prin intermediul adresei dvs. de e-mail (cum ar fi adresa de e-mail de abonare/înregistrare corespunzătoare adresei dvs.) Hi@treluxia.com) atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor. Dacă nu mai doriți să primiți astfel de notificări, vă puteți dezabona cu ușurință în orice moment prin intermediul linkului de dezabonare din e-mail sau contactându-ne direct.

III. Protecția și stocarea informațiilor personale

1. Măsuri de asigurare a securității: Adoptăm măsuri de protecție de înaltă calitate, de vârf în industrie, cum ar fi criptarea datelor, controlul accesului și auditul de securitate, pentru a asigura pe deplin securitatea informațiilor dumneavoastră personale și a preveni cu strictețe accesul, utilizarea, divulgarea sau manipularea neautorizată a informațiilor.
2. Perioada de stocare: Informațiile personale vor fi stocate doar pentru o perioadă rezonabilă, necesară pentru atingerea scopurilor menționate în prezenta Politică. La expirare, informațiile vor fi șterse sau anonimizate în conformitate cu legile aplicabile.
3. Locația de stocare: Informațiile personale vor fi stocate pe servere conforme. Dacă este necesară stocarea transfrontalieră, aceasta va fi gestionată în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

IV. Partajarea și divulgarea informațiilor personale

1. Respectăm cu strictețe principiul confidențialității informațiilor. Fără autorizația dumneavoastră explicită, nu vom partaja, vinde sau închiria niciodată în mod activ informațiile dumneavoastră personale către terți.
2.Pentru a îndeplini fără probleme serviciile, dacă este necesar să dezvăluim informații limitate unor terțe părți esențiale (cum ar fi furnizorii de logistică), vom verifica cu strictețe partenerii, le vom solicita să semneze acorduri de confidențialitate, vom restricționa utilizarea informațiilor exclusiv în scopuri de service și vom supraveghea întregul proces pentru a asigura securitatea informațiilor.
3. Putem divulga informații personale în conformitate cu cerințele legilor și reglementărilor, ale autorităților judiciare sau administrative pentru a îndeplini obligațiile legale și a proteja interesele publice.

V. Drepturile dumneavoastră

1. Dreptul de acces și solicitare de informații: Aveți dreptul de a accesa informațiile personale furnizate în orice moment. Dacă trebuie să adresați o solicitare de informații, puteți comunica cu ușurință cu noi prin intermediul informațiilor de contact din această Politică, iar noi vă vom răspunde prompt.
2. Dreptul la corectare și completare: Dacă constatați că informațiile dumneavoastră personale sunt incorecte sau incomplete, puteți solicita corectarea sau completarea.
3. Dreptul de ștergere și anulare a contului: În conformitate cu legile și reglementările și termenii și condițiile de service relevante, puteți solicita ștergerea informațiilor dvs. personale sau anularea contului în orice moment. Vom procesa acest lucru rapid și corect după verificarea identității dvs.
4. Dreptul la reclamație și sugestie: Dacă aveți obiecții sau sugestii cu privire la prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, ne puteți comunica prin intermediul următoarelor informații de contact.

VI. Informații de contact

Dacă aveți întrebări, reclamații cu privire la această Politică sau dacă trebuie să vă exercitați drepturile relevante, vă rugăm să ne contactați oricând prin următoarele metode, iar noi vă vom răspunde și vom gestiona solicitările cu toată plăcere:
Adresa de e-mail: Hi@treluxia.com