プライバシーポリシー

Treluxia独立ウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）へようこそ。当社は、お客様のプライバシーとデータセキュリティを最優先に考え、お客様の情報の保護を最優先に考えております。本ポリシーは、お客様の個人情報の収集、利用、保管、保護の方法、およびお客様の権利について明確にご説明いたします。本ウェブサイトのサービスをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みください。本ウェブサイトをご利用いただいた場合、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

I. 当社が収集する個人情報

1. 任意でご提供いただく情報：アカウント登録、ご注文、メール配信登録、お問い合わせ、イベントへの参加などの際に、お名前、メールアドレス、電話番号、配送先住所などの情報をご提供いただく場合がございます。これらの情報のうち、メールアドレスは主要な連絡手段として、ご注文のお知らせやサービスの更新など、必要な情報をお送りするためにのみ利用いたします。当社は、お客様の情報のセキュリティを厳重に保護いたします。
2. 自動的に収集される情報：お客様が本ウェブサイトにアクセスした際に、当社のサーバーは、お客様のIPアドレス、ブラウザ情報、アクセス時間、アクセスしたページ、デバイスおよびシステム情報など（ただしこれらに限定されません）の情報を自動的に記録する場合があります。これらの情報は、ウェブサイトのトラフィックを分析し、ユーザーエクスペリエンスを最適化するためにのみ使用され、お客様の個人情報と関連付けられることはなく、その他の目的にも使用されません。

II. 個人情報の利用目的

1. コアサービスの提供：注文の処理、配送の完了、お問い合わせやアフターサービスへの対応、注文や物流の状況の通知。
2. ウェブサイトエクスペリエンスの最適化: ユーザーの行動を分析して、ウェブサイトの機能、コンテンツ、インターフェースを最適化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
3. セキュリティ保証：当社は、さまざまな潜在的なセキュリティリスクを積極的に特定して防止し、本ウェブサイトおよびお客様の正当な権利と利益を侵害から十分に保護します。
4. コミュニケーションと通知：当社は、自動メッセージや迷惑メッセージを送信しないことをお約束します。サービスに関する通知は、お客様のメールアドレス（例： Hi@treluxia.com）は、サービス提供に必要な場合に送信されます。このような通知の受信を希望されない場合は、メール内の配信停止リンクから、または直接当社にご連絡いただくことで、いつでも簡単に配信停止できます。

III. 個人情報の保護と保管

1. セキュリティ保証対策：当社は、データ暗号化、アクセス制御、セキュリティ監査などの業界をリードする高水準の保護対策を採用し、お客様の個人情報のセキュリティを完全に確保し、情報への不正アクセス、利用、開示、改ざんを厳重に防止します。
2. 保管期間：個人情報は、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な合理的な期間のみ保管されます。保管期間満了後は、適用法令に従い、削除または匿名化されます。
3. 保管場所：個人情報は、法令遵守を遵守するサーバーに保管されます。国境を越えた保管が必要な場合は、適用される法令に従って取り扱います。

IV. 個人情報の共有と開示

1. 当社は情報機密保持の原則を厳格に遵守します。お客様の明示的な許可なく、お客様の個人情報を第三者に積極的に共有、販売、または貸与することはありません。
2.サービスを円滑に遂行するために、必要不可欠な第三者（物流業者など）に限定した情報を開示する必要がある場合、パートナーを厳格に審査し、秘密保持契約の締結を義務付け、情報の使用をサービス目的のみに制限し、プロセス全体を監督して情報セキュリティを確保します。
3. 当社は、法的義務を履行し、公共の利益を保護するために、法令、司法機関または行政機関の要請に従って個人情報を開示することがあります。

V. あなたの権利

1. アクセス権および照会権：お客様は、ご提供いただいた個人情報にいつでもアクセスする権利を有します。お問い合わせが必要な場合は、本ポリシーに記載されている連絡先を通じて当社まで容易にご連絡いただければ、速やかに対応いたします。
2. 訂正・補足の権利：お客様は、個人情報が不正確または不完全であると判断した場合、訂正または補足を要求することができます。
3. 削除およびアカウント解約の権利：法令および関連サービス規約に従い、お客様はいつでも個人情報の削除またはアカウント解約を要求することができます。当社は、お客様の本人確認を行った後、迅速かつ適切に処理いたします。
4. 苦情および提案の権利: 個人情報の取り扱いに関して異議や提案がある場合は、以下の連絡先を通じて当社までご連絡ください。

VI. 連絡先情報

本ポリシーに関してご質問やご不満がある場合、または関連する権利を行使する必要がある場合は、いつでも以下の方法で当社にご連絡ください。当社は誠心誠意対応し、お問い合わせにお答えします。
電子メールアドレス： Hi@treluxia.com