Suivez votre commande
La plupart de nos colis doivent arriver sur place avant que nous puissions obtenir les informations logistiques. Généralement, sous 3–5 jours ouvrables.
Nous traiterons les commandes sous 48 heures. Une fois la commande traitée, les informations de suivi seront disponibles en ligne sous peu. 3–5 jours. Cela signifie que vos informations de livraison seront disponibles pour le suivi en ligne dans un délai de [délai manquant]. 3–5 jours.
Pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, la Pologne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Portugal, l'Irlande, la Suisse, l'Autriche, la Suède et le Mexique, 99 % de nos envois sont pris en charge par un prestataire logistique local de qualité et peuvent être suivis sur 17track.net. Le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables.
Pour les autres pays, 65 % de nos envois sont assurés par China Post. Le délai de livraison est de 8 à 12 jours ouvrables.
Veuillez saisir votre numéro de suivi ci-dessous. Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hi@treluxia.com.
Si votre commande ne dispose d'aucune information de suivi après 7 jours, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Vous pouvez alors choisir entre l'option A : réexpédition ou l'option B : remboursement.
En raison des contrôles douaniers stricts en vigueur d'août à novembre, nos délais de livraison peuvent être rallongés de 1 à 2 jours.