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La plupart de nos colis doivent arriver sur place avant que nous puissions obtenir les informations logistiques. Généralement sous 2 jours.–3 jours ouvrables.

Mises à jour logistiques : Les informations de suivi seront disponibles dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après l’arrivée du colis au centre logistique local.
Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées et expédiées de notre entrepôt sous 24 heures. Les informations de suivi seront disponibles 2 à 3 jours après le traitement.
Détails de livraison :
Pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, la Pologne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Portugal, l'Irlande, la Suisse, l'Autriche, la Suède et le Mexique : 99 % des envois sont assurés par les meilleurs transporteurs locaux. Suivez votre commande sur 17track.net. Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables.
Pour les autres pays : 60 % des envois sont assurés par China Post. Délai de livraison : 6 à 9 jours ouvrables.
Comment suivre votre colis : Saisissez votre numéro de suivi ci-dessous. Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hi@treluxia.com.



Si vous ne disposez d'aucune information de suivi pour votre commande après 5 jours, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Vous pouvez alors choisir entre l'option A : réexpédition ou l'option B : remboursement.

En raison des contrôles douaniers stricts en vigueur d'août à novembre, nos délais de livraison peuvent être rallongés de 1 à 2 jours.