Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site web indépendant de Treluxia (ci-après dénommé « le Site »). Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données, et nous nous engageons à protéger vos informations en priorité. La présente Politique vous informe clairement des méthodes de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection de vos données personnelles, ainsi que de vos droits. Veuillez lire attentivement cette Politique avant d’utiliser les services du Site ; en continuant à utiliser le Site, vous acceptez la présente Politique.

I. Informations personnelles que nous recueillons

1. Informations fournies volontairement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous abonnez à nos courriels, soumettez des demandes ou participez à des activités, vous pouvez être amené(e) à fournir des informations telles que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison. L’adresse courriel est notre principal moyen de contact et sert uniquement à vous envoyer les informations nécessaires, comme les confirmations de commande et les mises à jour de nos services. Nous garantissons la sécurité de vos informations.
2. Collecte automatique d'informations : Lorsque vous consultez ce site Web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement des informations, notamment votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur, l'heure d'accès, les pages consultées, ainsi que des informations sur votre appareil et votre système. Ces informations servent uniquement à analyser le trafic du site et à optimiser l'expérience utilisateur ; elles ne sont ni associées à votre identité personnelle ni utilisées à d'autres fins.

II. Finalités du traitement des renseignements personnels

1. Fourniture des services de base : traitement des commandes, réalisation des livraisons, réponse aux demandes de renseignements et services après-vente, et notification de l’état de la commande et de la logistique.
2. Optimisation de l'expérience utilisateur sur le site web : Analyse du comportement des utilisateurs afin d'optimiser les fonctions, le contenu et l'interface du site web, et d'améliorer l'expérience utilisateur.
3. Assurance de sécurité : Nous identifierons et préviendrons activement les différents risques potentiels en matière de sécurité et protégerons pleinement les droits et intérêts légitimes de ce site Web et les vôtres contre toute atteinte.
4. Communication et notification : Nous nous engageons à ne pas vous envoyer de messages automatiques ni de messages non sollicités. Nous vous enverrons uniquement des notifications de service par e-mail (comme l’e-mail de confirmation d’abonnement/d’inscription correspondant à…). Hi@treluxia.com) lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces notifications, vous pouvez vous désabonner facilement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail ou en nous contactant directement.

III. Protection et stockage des informations personnelles

1. Mesures d'assurance de sécurité : Nous adoptons des mesures de protection de pointe conformes aux normes de l'industrie, telles que le chiffrement des données, le contrôle d'accès et l'audit de sécurité, afin de garantir pleinement la sécurité de vos informations personnelles et d'empêcher strictement tout accès, utilisation, divulgation ou altération non autorisés de ces informations.
2. Durée de conservation : Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée raisonnable nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la présente politique. À l’expiration de cette durée, les données seront supprimées ou anonymisées conformément à la législation applicable.
3. Lieu de stockage : Les données personnelles seront stockées sur des serveurs conformes à la réglementation. Si un stockage transfrontalier est nécessaire, il sera effectué conformément aux lois et réglementations applicables.

IV. Partage et divulgation des renseignements personnels

1. Nous respectons scrupuleusement le principe de confidentialité des informations. Sans votre autorisation expresse, nous ne partagerons, ne vendrons ni ne louerons jamais vos informations personnelles à des tiers.
2.Pour assurer le bon déroulement des services, s'il s'avère nécessaire de divulguer des informations limitées à des tiers essentiels (tels que des prestataires logistiques), nous sélectionnerons rigoureusement nos partenaires, exigerons d'eux la signature d'accords de confidentialité, limiterons l'utilisation des informations aux seules fins de service et superviserons l'ensemble du processus afin de garantir la sécurité des informations.
3. Nous pouvons divulguer des renseignements personnels conformément aux exigences des lois et règlements, des autorités judiciaires ou administratives afin de remplir nos obligations légales et de préserver les intérêts publics.

V. Vos droits

1. Droit d'accès et de consultation : Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels que vous avez soumis à tout moment. Si vous souhaitez poser une question, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la présente politique, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
2. Droit de rectification et de complément : Si vous constatez que vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, vous pouvez demander leur rectification ou leur complément.
3. Droit à l'effacement et à la fermeture de compte : Conformément à la législation en vigueur et aux conditions d'utilisation applicables, vous pouvez demander à tout moment l'effacement de vos données personnelles ou la fermeture de votre compte. Nous traiterons votre demande rapidement et correctement après vérification de votre identité.
4. Droit de réclamation et de suggestion : Si vous avez des objections ou des suggestions concernant le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez communiquer avec nous via les coordonnées suivantes.

VI. Coordonnées

Si vous avez des questions, des réclamations concernant cette politique ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment par les moyens suivants ; nous répondrons avec plaisir à vos demandes et les traiterons dans les meilleurs délais :
Adresse email: Hi@treluxia.com